Job Opening

Description:

Acolad is een internationale leider in taal- en inhoudsoplossingen, -diensten en -technologieën. De groep, vertegenwoordigd door de merken Acolad, Amplexor, TextMaster en Livewords, is gevestigd in 25 landen en beschikt over een netwerk van meer dan 2000 interne experts en +20000 externe specialisten.

Werken bij Acolad betekent een unieke kans op professionele ontwikkeling in een wereldwijde omgeving die talent en creativiteit stimuleert.

Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuw talent (zoals jij!) ter ondersteuning van onze missie om groei en innovatie te stimuleren.

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een junior IT helpdesk medewerker voor ons kantoor in Amstelveen. Als junior IT helpdesk medewerker maak je deel uit van een internationaal team voor een wereldwijd bedrijf en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-ondersteuningsvragen die afkomstig zijn van de wereldwijde dochterondernemingen van Acolad.

Jouw verantwoordelijkheden 💻

• Zorgen voor eerstelijns IT ondersteuning voor de Livewords gebruikers
• Op een juiste manier te werk gaan met ons ticketsysteem waarin alles geregistreerd wordt
• Ondersteunen van gebruikers met software applicaties
• Het implementeren van systemen en software
• Het verzorgen van onderhoud aan computer hardware en systemen
• Het opvolgen van escalatiepunten
• Opstellen en bijwerken van documentatie en processen
• Rapporteren aan het management (nadenken over het verbeteren van de helpdesk)

Requirements:

De skills die jij bezit ✔️

• Ervaring in Microsoft Office en O365
• Ervaring met helpdesk tools en kennis van de Microsoft en Apple omgeving
• Praktische ervaring met gebruikersbeheer in Active Directory
• Kennis van ITIL en Jira servicedesk is een pré
• Je hebt enige ervaring in het oplossen en onderhouden van problemen met computer hardware en software
• Je hebt naast de Nederlandse taal ook goede beheersing van de Engelse taal
• Je vindt het leuk om veel in contact te zijn met Klanten
• Je vindt het leuk om op de hoogte te zijn van technologieën en innovaties m.b.t. systemen

Benefits:

Een internationale en dynamische werkomgeving waar jij en het team elke dag het verschil maken. Je komt bij een wereldleider in een snelgroeiende en veranderende markt.

Wij bieden een marktconforme beloning. Wij zijn gevestigd in Amstelveen, op slechts 5 minuten loopafstand van metro- en busstation.